Asiakaspalveluvalmennus

"Olen tehnyt yhteistyötä Hitpointin Leena Lepistön kanssa jo edellisessä apteekissani. Sen perusteella oli helppo aloittaa Vaasan Vanhan Apteekin kehitystyö hänen kanssaan. Asiakaspalveluvalmennus aloitettiin jo ennen apteekin remonttia kaksi vuotta sitten. Muutostilanteessa oli tärkeää keskustella ja sopia apteekin henkilökunnan kanssa asiakaspalvelun yhteisistä pelisäännöistä ja apteekin tavoitteista. Apteekille asetettiin tavoite: olla Vaasan paras apteekki.

Nyt apteekki henkilökuntineen on saanut kunniamaininnan asiantuntevasta ja ystävällisestä asiakaspalvelusta: Paras Apteekki. Kiitos Leenalle sparrauksesta!"

-Anja Borgmästars, apteekkari

Paras Apteekki-kunniakirja (PDF)