Myyntitaitovalmennus

Nurmeksen Porokylän Apteekin uusi apteekkari, Päivi Harjunen, halusi jatkaa edellisessä toimipaikassaan, Vesannon Apteekissa, aloittamaansa yhteistyötä Hitpointin Leena Lepistön kanssa. Valmentaja piti käytännönläheisen myyntitaitovalmennuksen koko henkilökunnalle. Tavoitteena oli saada henkilökunta ajattelemaan asiakaspalvelua kokonaisuutena ja pohtimaan, mitä mahdollisuuksia heillä on palvella entistä paremmin asiakkaita.

Valmennus lisäsi henkilökunnan palvelualttiutta. Apteekkari pitää valmentajan keskustelevaa ja ajatuksia herättävää tyyliä hyvänä. Lisäksi ulkopuolinen asiantuntija tuo henkilökunnalle tietoa alan kehittymisestä ja muutoksista, ja auttaa siten henkilökuntaa omaksumaan uusia käytäntöjä. Parasta on kuitenkin henkilökunnan tavoitteellisuuden lisääntyminen ja kiinnostus asiakkaan tyytyväisyyteen.

Päivi Harjunen, apteekkari, Porokylän Apteekki